Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam

PHẦN 7: QUY TRÌNH MUA LẠI HÀNG HÓA VÀ TRẢ LẠI TIỀN CHO NHÀ PHÂN PHỐI

I. Quy định chung

1. Tất cả các hàng hóa của Công ty phải được để ở nơi khô ráo, thoáng mát và vệ sinh an toàn. Công ty không chịu trách nhiệm với những hàng hóa bị hư hỏng do Nhà phân phối bảo quản không đúng cách.
2. Công ty bảo đảm chất lượng của hàng hóa theo quy định của nhà sản xuất và hàng hóa sẽ không gây hại với điều kiện được sử dụng đúng mục đích quy định và theo hướng dẫn đã cung cấp.
3. Trong trường hợp hàng hóa đã bán cho Nhà phân phối không đảm bảo chất lượng, hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất hoặc do lỗi của Công ty thì Công ty có trách nhiệm đổi lại ngay hàng hóa khác đảm bảo chất lượng.
4. Nhà phân phối có quyền trả lại hàng hóa đã mua từ Công ty, bao gồm cả hàng hóa được mua theo chương trình khuyến mại, trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
5. Hàng hóa trả lại phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

            a. Hàng hóa còn nguyên bao bì, tem, nhãn;

            b. Kèm theo hóa đơn mua số hàng hóa được yêu cầu trả lại;

            c. Hàng hóa còn thời hạn sử dụng.

      6. Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Nhà phân phối yêu cầu trả lại hàng hóa hợp lệ, Công ty có trách nhiệm mua lại các hàng hóa này và hoàn trả theo mức thỏa thuận với Nhà phân phối nhưng không thấp hơn 90% số tiền mà Nhà phân phối đã trả để nhận số hàng hóa đó.
      7. Công ty có quyền khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác mà Nhà phân phối đã nhận từ việc mua số hàng hóa bị trả lại này.
          Mọi khoản khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác sẽ được thông báo chi tiết và minh bạch tới Nhà phân phối.
      8. Công ty có quyền thu lại từ những Nhà phân phối khác tiền hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác đã nhận liên quan đến số hàng hóa bị trả lại theo quy định.
      9.Trường hợp Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp chấm dứt, việc mua lại hàng hóa sẽ được thực hiện theo quy định tại các Tài Liệu và pháp luật quản lý hoạt động bán hàng đa cấp.

II. Quy trình mua lại hàng hóa và trả tiền cho Nhà phân phối

Bước 1: Gửi hồ sơ yêu cầu trả lại hàng hóa

     Nhà phân phối sẽ mang hồ sơ trả hàng hóa trực tiếp đến Trụ sở của Công ty hoặc gửi qua đường bưu điện đến Trụ sở của Công ty.

     Hồ sơ trả hàng hóa sẽ bao gồm:

         a. Hàng hóa cần trả lại còn nguyên bao bì, tem, nhãn;

         b. Kèm theo hóa đơn mua số hàng hóa được yêu cầu trả lại.

         c. Phiếu yêu cầu trả lại hàng hóa.

Bước 2: Xem xét và phê duyệt yêu cầu trả lại hàng hóa

    Khi nhận được hồ sơ trả hàng hóa, Công ty sẽ lập tức xem xét tính hợp lệ của hồ sơ và các hàng hóa được trả lại có phù hợp với điều kiện hàng hóa được trả lại hay không.

   Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ trả hàng hóa, Công ty sẽ thông báo kết quả cho Nhà phân phối.  

1.Nếu chấp thuận yêu cầu trả lại hàng hóa:

- Trường hợp yêu cầu trả lại hàng hóa của Nhà phân phối là hợp lệ, Công ty sẽ trả lời hoặc thông báo qua điện thoại hoặc địa chỉ email theo thông tin mà Nhà phân phối đã đăng ký tại Hợp đồng. Nội dung thông báo thể hiện rõ việc chấp thuận yêu cầu và thống nhất với Nhà phân phối về số lượng hàng hóa trả lại và số tiền Công ty sẽ thanh toán cho Nhà phân phối nhưng không thấp hơn 90% số tiền mà Nhà phân phối đã trả để nhận số hàng hóa trả lại đó.

- Công ty sẽ khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác mà Nhà phân phối và những người tham gia bán hàng đa cấp khác đã nhận liên quan đến số hàng hóa bị trả lại theo quy định.

2. Nếu từ chối yêu cầu trả lại hàng hóa:

   Trường hợp yêu cầu trả lại hàng hóa của Nhà phân phối không hợp lệ, không đủ điều kiện như quy định, Công ty sẽ thông báo qua điện thoại hoặc địa chỉ email theo thông tin mà Nhà phân phối đã đăng ký tại Hợp đồng. Nội dung thông báo thể hiện rõ việc từ chối yêu cầu trả lại hàng hóa, lý do từ chối việc trả lại hàng hóa mà Nhà phân phối có yêu cầu.

   Nếu hồ sơ trả lại hàng hóa được gửi qua bưu điện, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi thông báo với Nhà phân phối về việc từ chối yêu cầu trả lại hàng hóa, Công ty sẽ gửi trả lại số hàng hóa đó cho Nhà phân phối.

Bước 3: Thanh toán

Trong vòng 20 ngày kể từ ngày Công ty thông báo về việc chấp thuận yêu cầu trả lại hàng hóa và mua lại lại hàng hóa, Công ty sẽ trả lại tiền cho Nhà phân phối bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin số tài khoản ngân hàng do Nhà phân phối cung cấp tại Hợp đồng. Phí chuyển khoản do Nhà phân phối chịu, ngân hàng sẽ trừ phí trong tài khoản của Nhà phân phối. Mọi khoản khấu trừ hoa hồng, tiền thưởng sẽ được thông báo chi tiết và minh bạch tới Nhà phân phối.